Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Mecazon collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des vendeurs professionnels utilisant la plateforme MecazonPro. En créant un compte marchand, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique et acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• MECAZON SARL, société à responsabilité limitée de droit algérien

• Siège social : Alger, Algérie

• Contact : contact@mecazon.com

Mecazon agit en tant que responsable de traitement pour les données des vendeurs et en tant que sous-traitant pour les données des acheteurs transmises dans le cadre du traitement des commandes.

2. Données collectées

Dans le cadre de votre inscription et de votre utilisation de la plateforme, nous collectons différentes catégories de données :

Données d'identification professionnelle :

• Raison sociale et forme juridique de votre entreprise

• Numéro de registre du commerce (RC)

• Numéro d'identification fiscale (NIF)

• Adresse du siège social et des points de vente

• Nom, prénom et fonction du représentant légal

• Coordonnées professionnelles (email, téléphone fixe et mobile)

Documents légaux fournis lors de l'onboarding :

• Copie du registre du commerce

• Copie du NIF

• Justificatif d'adresse professionnelle

• Tout document complémentaire requis pour la validation du compte

Données d'activité sur la plateforme :

• Catalogue de produits et prix pratiqués

• Historique des commandes traitées

• Statistiques de performance (taux d'acceptation, délais de traitement, taux de réclamation)

• Communications avec le support Mecazon

• Préférences et paramètres de compte

Données techniques et de connexion :

• Adresse IP et géolocalisation approximative

• Type de navigateur et système d'exploitation

• Horodatage des connexions et actions sur la plateforme

• Identifiants de session et cookies techniques

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre compte marchand :

• Vérification et validation de votre identité professionnelle

• Création et administration de votre espace vendeur

• Authentification et sécurisation de vos accès

Exploitation de la plateforme :

• Affichage de votre catalogue aux acheteurs potentiels

• Transmission des commandes et coordination des livraisons

• Calcul et suivi des commissions et reversements

• Génération de statistiques et tableaux de bord

Communication et support :

• Envoi de notifications relatives aux commandes

• Alertes importantes concernant votre compte ou la plateforme

• Assistance technique et accompagnement

• Newsletters et informations commerciales (avec votre consentement)

Amélioration de nos services :

• Analyse de l'utilisation pour optimiser l'ergonomie

• Détection et prévention des fraudes

• Développement de nouvelles fonctionnalités

Obligations légales :

• Conformité fiscale et comptable

• Réponse aux réquisitions judiciaires

• Conservation des preuves de transactions

4. Données des acheteurs

Dans le cadre du traitement des commandes, vous accédez à certaines données des acheteurs strictement nécessaires à :

• La vérification de la commande (produits, quantités, montants)

• La préparation des colis

• L'expédition et la livraison (adresse, téléphone du destinataire)

• Le service après-vente en cas de réclamation

Important : Ces données acheteurs doivent être utilisées exclusivement dans ce cadre. Il est strictement interdit de :

• Conserver ces données au-delà du nécessaire pour le traitement de la commande

• Les utiliser à des fins de prospection commerciale directe

• Les partager avec des tiers

• Les exporter ou les stocker en dehors de la plateforme

Toute violation de ces règles peut entraîner la suspension immédiate de votre compte et des poursuites judiciaires.

5. Partage des données

Mecazon ne vend ni ne loue vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

Prestataires techniques :

• Hébergeurs cloud (Vercel, Supabase) pour le stockage sécurisé

• Services d'envoi d'emails transactionnels

• Outils d'analyse et de monitoring

• Fournisseur de données techniques TecDoc (données produits uniquement)

Partenaires opérationnels :

• Services de livraison (uniquement les informations nécessaires à l'acheminement)

• Prestataires de paiement (si applicable)

Autorités compétentes :

• Administration fiscale dans le cadre de contrôles

• Autorités judiciaires sur réquisition légale

• Organismes de régulation si requis par la loi

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données :

Mesures techniques :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos

• Authentification sécurisée avec gestion des sessions

• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion

• Sauvegardes régulières et redondantes

• Mises à jour de sécurité continues

Mesures organisationnelles :

• Accès aux données limité au personnel autorisé (principe du moindre privilège)

• Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

• Procédures de réponse aux incidents

• Audits de sécurité périodiques

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription

• Données de compte fermé : 3 ans à compter de la fermeture (prescription commerciale)

• Documents comptables et fiscaux : 10 ans (obligation légale)

• Logs de connexion : 1 an (sécurité)

• Données de commandes : 5 ans à compter de la transaction

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes les données vous concernant

• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)

• Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données

• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment la prospection

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mecazon.com en précisant votre demande et en joignant un justificatif d'identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas de litige non résolu, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

9. Cookies et technologies similaires

MecazonPro utilise des cookies et technologies similaires pour :

Cookies essentiels (toujours actifs) :

• Authentification et maintien de votre session

• Mémorisation de vos préférences de langue

• Sécurité et prévention des fraudes

Cookies analytiques (avec votre consentement) :

• Mesure d'audience et statistiques d'utilisation

• Identification des parcours utilisateurs

• Amélioration de l'ergonomie

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de l'Algérie, notamment :

• Union Européenne (hébergement Vercel)

• États-Unis (services cloud avec garanties contractuelles)

Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes garantissant un niveau de protection adéquat.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou de nos pratiques. En cas de modification substantielle :

• Vous serez informé par notification sur la plateforme

• Un email récapitulatif sera envoyé aux adresses enregistrées

• La date de dernière mise à jour sera actualisée en haut de page

Votre utilisation continue de la plateforme après notification vaut acceptation de la politique révisée.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :

• Email : contact@mecazon.com

• Formulaire : via le Centre d'aide de la plateforme

• Courrier : MECAZON SARL, Alger, Algérie

Notre équipe s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais.